世经所以“双周论坛”为平台交流世博试运行体验与感受
4月20日至26日,上海世博会总计进行了6场试运行,每场客流从5万到近40万不等。4月27日,世经所在例行的双周论坛中专题讨论了世博会试运行的情况,并针对试运行期间暴露的问题提出意见和建议。
与会人员对世博会试运行高度关注,许多人还亲身参与了试运行活动。参与试运行的游客有机会提前观赏世博会美丽的园区和各具特点的场馆,感受富有异国风情的展示和表演,体验“不出上海,看遍世界”的精彩。有的老师为了抓紧难得的机会多看一些场馆,在一天的参观时间内马不停蹄,几乎走到园区的各个角落。有的老师虽然年过花甲,仍然兴致勃勃,顾不得休息四处参观。试运行期间开放的场馆不多,但每位参观的老师都有不少收获。没有参加试运行的老师们也非常关注世博会试运行活动,大家通过电视、广播、报纸等各种渠道了解试运行的信息。
在讨论中,与会的老师还针对试运行暴露的问题提出意见和建议。大家认为,试运行中的问题有硬件和软件两个方面。在硬件上,主要是部分场馆没有建设到位、园区环境建设也有待完善。例如,园区内道路标识不够准确,有时会误导游客多走冤枉路;园区道路的地砖铺设不紧密,下雨后游客踩上有积水溅出;园区内的树太少,特别是进入炎炎夏日后热门场馆门口排长队可能会有隐患。在软件上,主要问题有应对大客流预案不足、志愿者对园区不够熟悉、晚上八点后乘车秩序混乱、世博专线车的部分司机服务态度不好以及部分世博场馆的预约制度并没有体现出预约的应有价值等等。
与会老师在讨论后认为,经过连续一周的试运行,在即将正式开幕的世博盛会中应该注意预防两个极端。一个极端是,新闻宣传过分集中于世博会的精彩和完美,使参观者的期望值过高,在节假日出现难以应付的客流量。另一个极端是,对试运行暴露的问题不能及时进行改进和完善,对网络等媒体的负面报道不能正确引导,则可能会影响游客参观世博的积极性。
同时,大家也相信,通过试运行后的调整与改善,世博园区里的硬件设施会越来越完善,服务也会越来越好。世经所的同志也将会以个人或集体组织等多种形式参与世博会、观察世博会、研究世博会,为上海举办一届成功、精彩、难忘的世博会贡献自己微薄的力量。